我在微信平臺(tái)找到廣州師大博學(xué)技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)員，他們給我介紹了同等學(xué)力申碩的相關(guān)內(nèi)容。在介紹過程中關(guān)于服務(wù)費(fèi)的收取沒有詳細(xì)描述，工作人員說:報(bào)讀南昌大學(xué)【分析化學(xué)】專業(yè)的學(xué)費(fèi)是29800元，因?yàn)槲覜]有那么多資金，所以他們就給我介紹了《小雨花》貸款公司，2023年11月29日他們指導(dǎo)我用手機(jī)操作之后貸出27300元，未經(jīng)過我的賬戶直接打給他們（師大博學(xué)）公司的賬戶了。到了2023年12月15日我找了他們的工作人員反復(fù)咨詢還款（分期12月）事宜時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這筆錢根本不是學(xué)校收取的學(xué)費(fèi)，學(xué)校另外還要收取16100元學(xué)費(fèi)，弄明白這事兒后我當(dāng)日就跟他們提起退學(xué)的請(qǐng)求，可是他們?cè)?023年12月18日強(qiáng)行開通了服務(wù)業(yè)務(wù)（英語補(bǔ)習(xí)班），而且他們收取27300元的服務(wù)費(fèi)之后沒有跟我簽訂任何服務(wù)協(xié)議，經(jīng)過工作人員溝通，他們讓我交付15%的損失費(fèi)（27300*15%）后，才把貸款的全額退回《小雨花》公司，我認(rèn)為這個(gè)企業(yè)有亂收費(fèi)或詐騙行為，此行為合理嗎？